Vilkår og betingelser

Nedenfor vil du finne all informasjon du trenger for å føle deg trygg på dine kjøp i nettbutikken. Ordrebehandling og distribusjon er håndtert av Crossroads Loyalty Solutions AS

BETALING

Kort
Når du velger å betale med kort, kommer ingen andre kostnader enn frakt i tillegg. Betaling skjer via vår samarbeidspartner DIBS. Vi garanterer at all kommunikasjon med banken er ivaretatt på en sikker måte. Ved å bruke SSL-kryptering (Secure Socket Layer), garanterer vi at ingen uvedkommende kan se din kortinformasjon. Ingen informasjon om kortet vil bli lagret. Når du betaler med kort, må du skrive inn kortnummer og kortets utløpsdato (år og måned), samt CVV / CVC-koden. Vær oppmerksom på at kontoen din debiteres ved kjøpstidspunktet.

LEVERANSE
Levering av din bestilling skjer i hovedsak per post til ditt lokale postkontor. Vi leverer alltid din bestilling så raskt som mulig, normalt innen 10 virkedager. Er varene ikke på lager, kan leveringstiden bli litt lengre. Vær oppmerksom på at enkelte produkter kan være utsolgt og at de ikke lenger er tilgjengelig. Garantikort/kvittering og eventuelle forsikringsbevis følger med leveransen. Husk å ta vare på kvitteringer, forsikrings papirer, etc., for eventuell retur, reklamasjon eller bytte av varen. Du er velkommen til å kontakte vår kundeservice hvis du har spørsmål rundt din ordre. Kontakt oss på e-post: lofbergslila@crossroads.se eller telefon: +47 67 12 40 90

GARANTI
Garantien gir deg som regel rett til kostnadsfri utbedring av feil og mangler innenfor garantitiden. Garantien kan også være utformet slik at kun en bestemt funksjon i produktet er garantert. Hvis produktet i garantiperioden forringes på en måte som omfattes av garantien, regnes det som feil. Du har da i henhold til forbrukerkjøpsloven rett til å kreve at produktet repareres eller byttes.

Ifølge forbrukerkjøpsloven, har du tre år (hvis ingen annen garanti er gitt) på deg til å klage på en produksjonsfeil. En produksjonsfeil kan være en feil som oppstod under- eller rett etter produksjonen og før du fikk produktet. Slike feil kan komme tilsyne ganske lang tid etter kjøpet. At produktet har en kortere garantitid betyr ikke att reklamasjonstiden er redusert. Forskjellen er at når garantien er utløpt, er det du som må bevise at feilen var der før du mottok varen.

ANGRE- OG BYTTE RETT
Angrerettloven gir deg mulighet til å komme ut av et kjøp uten at du behøver å begrunne overfor selgeren hvorfor du vil gå fra kjøpsavtalen.
Alle returer/klager skal alltid formidles til Crossroads kundeservice via e-post: lofbergslila@crossroads.se eller telefon: +47 67 12 40 90, før du returnerer produktet. Det er full angrerett på alle produkter fra Crossroads.

Du har angrerett i 14 dager fra den dagen du mottok varen eller hentet den på postkontoret, men i visse tilfeller forlenges fristen til 3 måneder og i enkelte tilfeller til 1 år. Betingelsen er selvsagt at produktet er ubrukt og returneres komplett i originalemballasjen. Legg ved pakkseddelen / kvittering som fulgte med leveransen. For hygieniske artikler, kroppsnært tøy, varer som er særlig ømfintlige, gjelder ikke angreretten dersom emballasjen er brutt i stykker.

Enhver tilbakebetaling av produktet skjer via Crossroads. Ifølge angrerettsloven, må du betale returkostnadene. Dersom varen er skadet eller tapt når du sender den tilbake til Crossroads, er du betalingsansvarlig. Vi løser ikke ut varer sendt i postforskudd eller etterkrav.
For retur av julegaver gjelder overstående vilkår, med en forlengning av regelen om åpent kjøp.Varen som skal byttes må være poststemplet og sendt senest 3. Januar.

REKLAMASJON
En reklamasjon betyr at du melder fra til selger at du ikke er fornøyd med produktet og at du angir hva du mener er feil med produktet. Du må opplyse om feilen "innen rimelig tid" etter at du oppdaget feilen eller skulle ha oppdaget feilen. Forbrukerkjøpsloven sier at klage innen to måneder vil være tilstrekkelig, men både kjøper og selger vil normalt være tjent med at du reklamerer så fort som mulig. Produktet kan ha en garanti på mindre enn tre år, men det forkorter ikke reklamasjonstiden etter forbrukerkjøpsloven. For å være sikker på at du ikke går glipp av dine rettigheter: Klag alltid så snart som mulig!

FRAKTAVGIFTER
For hver bestilling, tilkommer en fraktavgift/porto. Dette vises tydelig i kassen før du legger inn bestillingen. Fraktavgift/porto er uavhengig av antall varer du har bestilt.

UAVHENTEDE PAKKER
For alle pakker som ikke hentes ut forbeholder Crossroads seg retten til å debitere kunden en avgift. Avgiften tilsvarer det dobbelte av fraktkostnaden (eks. kr 158,- for en fraktkostnad på kr 79,-).

SKRIVEFEIL
Vi tar forbehold mot eventuelle trykk- og skrivefeil. Dette inkluderer også feilaktige priser på varer.

PERSONVERN OG SIKKERHET 

Konfidensialitet og behandling av personlig informasjon

Crossroads Loyalty Solutions AS, org nr 556578-1571, er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger. Ansvarlig person i Crossroads er Jan Andréasson.

Crossroads behandler all personlig informasjon du gir på en lovlig og forsvarlig måte.

Når du bestiller et produkt, registrerer interesse for våre produkter, tilbud eller på annet sett tar kontakt med Crossroads, ber Crossroads deg å oppgi personlig informasjon. Disse data kan for eksempel relatere til din kontaktinformasjon (som navn, fødselsdato, adresse, telefonnummer, e-postadresse), kontaktinformasjon for bedrifter (for eksempel organisasjonsnummer, tittel eller navnet), brukernavn og passord, kortinformasjon, finansiell informasjon (for eksempel informasjon om bankkontoer); sysselsetting informasjon og / eller annen informasjon (f. eks preferanser ved kjøp, språk, alder, fødselsdato, kjønn og sivilstand). For å kunne oppfylle sine forpliktelser ovenfor deg og gi deg god service, må Crossroads kunne behandle disse dataene.

Crossroads benytter personlig informasjon til følgende formål:

Crossroads kunde bedrift (vedrørende salg av varer / tjenester knyttet praksis for kundeservice, rådgivning, salg, registrering, varsling, betaling, innsamling, klager og andre relaterte nødvendige tiltak);

Crossroads markedsføring (dekker alle tiltak knyttet til markedsføring av produkter / tjenester som Crossroads selger / formidler, herunder utdeling av markedsføringsmateriale).

Crossroads vil ikke lagre personopplysninger lenger enn nødvendig med henvisning til formålet for lesing.

Din personlige informasjon vil bare bli vurdert av Crossroads, selskaper i Crossroadkonsernet og selskaper Crossroads samarbeider med.

Du har i henhold til § 26 personopplysningsloven (1998:204) rett til gratis, en gang per kalenderår, ved en skriftlig og undertegnet begjæring adressert til Crossroads, be om hvilken personlig informasjon om deg som Crossroads håndterer og på hvilken måte Crossroads benytter disse data. Du har også rett til etter § 28 personopplysningsloven å be om korrigeringer til de personopplysninger Crossroads har om deg. Du har også rett når som helst trekke tilbake ditt samtykke til behandling av disse personopplysninger.

Du avgjør selv om vil overlate dine personlige data til Crossroads, og om du aksepterer at Crossroads behandler dem. Hvis du ikke velger å overlate dine personlige data til Crossroads er det en risiko for at Crossroads ikke vil være i stand til å motta og behandle din bestilling, og kan derfor ikke levere i samsvar med denne. På samme måte vil Crossroads kanskje ikke være i stand til å oppfylle sine forpliktelser overfor deg hvis du trekker tilbake ditt samtykke til behandlingen av dine data.

Ved å fylle inn informasjon og send din bestilling til Crossroads, godtar du også at Crossroads behandler din personlige informasjon.

BETALINGSPARTNER FOR KORTTRANSAKTIONER
Til DIBS sendes kort nummer og beløp. DIBS har ikke tillatelse å videreformidle denne informasjonen, foruten til kortselskapene for autorisasjon av beløpet. DIBS benytter den nyeste sikkerhetsteknologi og arbeider aktivt med banker og datatilsynet for å sikre kvalitet og din sikkerhet. All informasjon er kryptert med 128-bit SSL-kryptering.

INTERNET

FARGER
Vi kan ikke garantere at fargene som vises på nettstedet tilsvarer de virkelige fargene. Fargene som vises er avhengig av innstillingene i nettleseren på din datamaskin.

JAVASCRIPT
JavaScript må være aktivert i nettleseren din for at siden skal fungere.

COOKIES
Hva er en cookie?
En cookie er en liten tekstfil som lagres på datamaskinen din av nettstedet du besøker. Cookies brukes på de fleste nettsteder for å gi deg tilgang til ulike funksjoner. Informasjonen i cookien brukes som regel til å gi deg en bedre bruker opplevelse.
Det finnes to typer cookier. Den ene typen lagrer en fil på datamaskinen din og kan for eksempel benyttes ved funksjoner som forteller deg hva som er forandret siden sist du besøkte websiden. Den andre typen cookie kalles en session-cookie. Vårt nettsted benytter kun session cookies. Når du besøker oss og surfer et område, blir denne cookien lagret midlertidig i datamaskinens minne for å styre menyen’s utseendet og sikre at riktig informasjon vises for deg. Session cookies blir ikke lagret på datamaskinen din, men forsvinner når du lukker nettleseren.

Linker
Vårt nettsted kan inneholde linker til andre nettsteder som ikke er under vår kontroll. Vi kan ikke være ansvarlig for personvernet eller innholdet på disse nettstedene, men vi har valgt å vise disse linker for å hjelpe våre besøkende å finne mer informasjon om spesielle emner.

Kryptering
I web-butikken beskytter vi dine data ved hjelp av kryptering. SSL står for Secure Sockets Layer og er en funksjon som gjør at all informasjon som sendes mellom kjøperen og selgeren er kryptert.

Hvordan unngår du cookies?
Du kan slå av cookies i nettleseren din, dette kan imidlertid bety at du ikke kan bruke bestemte nettsteder. Akkurat hvordan det fungerer, kan du lese av dokumentasjonen eller hjelpen for din nettleser. Du kan få mer informasjon fra Datatilsynet.

For spørsmål, vennligst kontakt Crossroads Loyalty Solutions Kundeservice
E-post: lofbergslila@crossroads.se eller telefon: +47 67 12 40 90. Oppetider: mandag 10.00 - 12.00, tirsdag-torsdag 09.00-12.00.