Du har ingen varer i handlekurven.
FAQ
Jeg har ikke fått noen ordrebekreftelse, har dere mottatt min bestilling?
Vær alltid nøye med å kontrollere at e-post adressen er riktig. Feil e-post adresse er den vanligste årsaken til at du ikke mottar en ordrebekreftelse. Du må gå gjennom alle trinnene i prosessen og avslutte med å klikke på Send bestilling, for at bestillingen skal være gyldig.
Jeg ombestemte meg. Kan jeg kansellere bestillingen min?
Hvis bestillingen ikke har gått til plukking og pakking på vårt lager, kan du ringe oss og vi vil avbryte den for deg. Dessverre kan vi ikke imøtekomme anmodninger om kansellering per post, du må bekrefte en kansellering over telefonen. Hvis du angrer på det du har bestilt og bewstillingen allerede har blitt sendt, har du 14 dagers returrett. Les mer om dette under returhåndtering.
Kan jeg endre bestillingen min og legge til produkter?
Hvis du har betalt med kort kan du ikke legge til noe på din bestilling. Vi kan fjerne deler av eller hele din bestilling. Vær oppmerksom på at fjerning (som beskrevet ovenfor), bare kan skje dersom bestillingen ikke har gått til plukking og pakking på vårt lager.
Hvilke avgifter tilkommer når jeg kjøper fra dere?
I tillegg til selve bestillingen, er det kun frakt kostnader som kommer i tillegg. Frakt kostnadene kan variere avhengig av hva du bestiller. Du vil se kostnadene for frakt i kassen i nettbutikken. Du vil alltid kunne se alle kostnader for din bestilling før du blir bedt om å klikke på Send bestilling.
Har dere en butikk hvor jeg kan kjøpe og/eller hente varer for å unngå porto/ frakt?
Vi har for tiden ingen butikk eller lager der du kan kjøpe og/eller hente varer direkte.
Leveranser
Jeg har ikke fått noen ordrebekreftelse, har dere mottatt min bestilling?
Vær alltid nøye med å kontrollere at e-post adressen er riktig. Feil e-post adresse er den vanligste årsaken til at du ikke mottar en ordrebekreftelse. Du må gå gjennom alle trinnene i prosessen og avslutte med å klikke på Send bestilling, for at bestillingen skal være gyldig.
Jeg ombestemte meg. Kan jeg kansellere bestillingen min?
Hvis bestillingen ikke har gått til plukking og pakking på vårt lager, kan du ringe oss og vi vil avbryte den for deg. Dessverre kan vi ikke imøtekomme anmodninger om kansellering per post, du må bekrefte en kansellering over telefonen. Hvis du angrer på det du har bestilt og bewstillingen allerede har blitt sendt, har du 14 dagers returrett. Les mer om dette under returhåndtering.
Kan jeg endre bestillingen min og legge til produkter?
Hvis du har betalt med kort kan du ikke legge til noe på din bestilling. Vi kan fjerne deler av eller hele din bestilling. Vær oppmerksom på at fjerning (som beskrevet ovenfor), bare kan skje dersom bestillingen ikke har gått til plukking og pakking på vårt lager.
Hvilke avgifter tilkommer når jeg kjøper fra dere?
I tillegg til selve bestillingen, er det kun frakt kostnader som kommer i tillegg. Frakt kostnadene kan variere avhengig av hva du bestiller. Du vil se kostnadene for frakt i kassen i nettbutikken. Du vil alltid kunne se alle kostnader for din bestilling før du blir bedt om å klikke på Send bestilling.
Har dere en butikk hvor jeg kan kjøpe og/eller hente varer for å unngå porto/ frakt?
Vi har for tiden ingen butikk eller lager der du kan kjøpe og/eller hente varer direkte.
Leveranser
Hvordan blir bestillingen min effektuert?
Vi benytter postvesenet som speditør. Din bestilling vil bli levert av dem, enten som vanlig brev, postpakke eller på pall, avhengig av størrelse. For levering av brev, vil du få et varsel fra postvesenet om brevet ikke passer i postkassen din. Når din bestilling er sendt ut, vil du få et varsel via SMS eller e-post når pakken er tilgjengelig på nærmeste postkontor. Store forsendelser blir sendt på paller og du avtaler direkte med postvesenet om levering når du har mottatt en melding.
Når kommer pakken min?
Når din bestilling er pakket og sendt vil du motta en ordrebekreftelse via e-post til den e-post adressen du oppga. Hvis bestillingen din er sendt som en postpakke, får du et sporingsnummer i ordrebekreftelsen. Med dette sporingsnummer kan du spore pakken på www.posten.no. Står det ikke noe sporingsnummer i din ordrebekreftelse, sendes din ordre som et stort brev og ikke som pakke.
Jeg har ikke fått alt jeg bestilte.
Alle bestillinger sendes samlet fra vårt lager med mindre du får beskjed om noe annet. Bestillingen kan inneholde mange og/eller store ting, slik at de blir sendt i flere forpakkninger. Noe som betyr at du kan motta både SMS og / eller flere e-post meldinger. Hver melding, enten det er via SMS eller e-post gjelder for en pakke, ikke hele bestillingen / forsendelse. Pakkene vil så være tilgjengelig for avhenting på ditt lokale postkontor / utleverings sted. Vær oppmerksom på at meldingene kan komme på forskjellige dager fra posten, ikke alle på en og samme dag.
Hvor lang tid tar leveringen?
Vi leverer alltid din bestilling så raskt som mulig, normalt innen 10 virkedager. Er varene ikke på lager, kan leveringstiden bli litt lengre normalt 11-20 virkedager. Ytterligere forsinkelser kan oppstå hvis varene er midlertidig utsolgt fra leverandøren. Hvis dette skulle skje vil vi gjør alt for å varsle deg om dette. Alle dine bestillinger blir sendt på samme tid, hvis en vare i din ordre er bestillingsvare, sendes din orde først når hele bestillingen er komplett.
Finnes varen på lager?
Lagerstatus (tilgjengelighet) for hvert produkt finner du ved å klikke på mer informasjon om produktet. Lagerstatus finner du under kjøp knappen.
Hva gjør jeg hvis jeg ønsker å returnere / bytte en vare?
Du har 14 dagers returrett på varer i original emballasje og ubrukt tilstand. Du returnerer varen som en post pakke (ikke oppkrav eller rekommandert), sammen med en kopi av ordrebekreftelsen til:
Crossroads
c/o Aditro
Port 21-23
Företagsgatan 69
504 94 Borås
Sverige
Hvis du ønsker å bytte produktet til et annet, kan vi dessverre ikke gjøre det. Du kan imidlertid legge inn en ny bestilling i nettbutikken på det nye produktet.
Jeg har returnert et element, men har ikke fått pengene tilbake?
Retur prosedyrene tar rundt 14 dager fra den datoen vi mottar din returpakke til vårt lager. Pengene vil bli satt inn på kontoen som er knyttet til kortet du betalte med.
Min vare er i stykker. Hva gjør jeg?
All reklamasjon må sendes via e-post til oss med en beskrivelse av feilen. Denne feilbeskrivelse blir benyttet som grunnlag for reklamasjonen. Det kan være at vi trenger bilder av produktet og defekten. Vi vil i så fall sende deg en e-post om dette. Vi har forskjellige prosedyrer ved reklamasjon, avhengig av produktet eller produsenten. Tiden for behandling av reklamasjonen vil variere, men vi gjør alt vi kan for å behandle din klage så raskt og smidig som mulig.
